Legacy-Supportrichtlinien für Jeli-Kunden

Diese Supportrichtlinien gelten für bestehende Basic- und Starter-Kunden, die Jeli Standalone vor dem 12. März 2024 erworben haben. Für Enterprise-Kunden, die Jeli vor dem 12. März 2024 erworben haben, sind die Supportrichtlinien in der Kundenvereinbarung festgelegt. Für andere Kunden siehe die PagerDuty Supportrichtlinie

Basic Kundenerfolgsmanager Unternehmen
Antwort-SLA: E-Mail und Live-Chat 1 Tag 1 Tag 3 Stunden
Kundenerfolgsmanager - - Namens
Dedizierter Slack-Supportkanal - - ✓
Wissensdatenbank ✓ ✓ ✓
Aufgezeichnete Onboarding-Trainings YouTube-Bibliothek ✓ ✓
Geführter Onboardingplan YouTube-Bibliothek YouTube-Bibliothek Privat & individuell
Schulungen und Implementierungs-Workshops Öffentlicher Workshop Öffentlicher Workshop Privat & individuell
Zugang zur Jeli Jammin-Slack-Community - 1 Benutzer Alle Benutzer
Beta-Zugriff auf neue Funktionen - - Frühzeitiger Zugriff auf die Roadmap mit Feedback und frühzeitiger Veröffentlichung neuer Funktionen

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pagerduty.com .