POLITIQUES DE SOUTIEN POUR L'AUTOMATISATION DES PROCESSUS PAGERDUTY ET RUNDECK ENTERPRISE

Vous trouverez ci-dessous les politiques de support actuelles pour PagerDuty Process Automation (anciennement appelé Rundeck Enterprise). Options de soutien et de services disponibles pour l'automatisation des processus, notamment :
  • Assistance standard pour l'automatisation des processus | Assistance Platinum pour l'automatisation des processus
  • Responsables de comptes techniques
  • Prise en charge de l'accélérateur d'installation et de configuration
  • Prise en charge de l'accélérateur de cas d'utilisation
  • Soutien à la formation

Ce qui est inclus

Automatisation des processus Platine

Rundeck Enterprise Platine

Norme d'automatisation des processus

Rundeck Enterprise Standard

Communauté Rundeck

Disponibilité du support
24 heures sur 24, 7 jours sur 7 8h00 - 17h00 Heures d'ouverture du lundi au vendredi Conseils de la communauté StackOverflow, Reddit et Google Groups
Soutenir les utilisateurs
Désigner 5 utilisateurs Désigner 3 utilisateurs n / A
Cas SLA de gravité 1
1 heure 1 jour n / A
Avis techniques
Mensuel Trimestriel n / A
Avis d'entreprises
Trimestriel Annuel n / A
Ateliers d'exploitation
Sur demande Annuel n / A
Gestion technique des comptes
Facultatif Facultatif n / A
Automatisation Gestion technique des comptes
Facultatif Facultatif n / A
Prise en charge de l'accélérateur d'installation et de configuration
Facultatif Facultatif n / A
Prise en charge de l'accélérateur de cas d'utilisation
Facultatif Facultatif n / A
Soutien à l'accélérateur de formation
Facultatif Facultatif n / A

Politiques de support de Rundeck Legacy

Politique de soutien de Rundeck Enterprise (3 octobre 2018)

Politique de support Rundeck Enterprise Platinum (3 octobre 2018)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@rundeck.com .