Politiques de support d’automatisation des processus/Rundeck Enterprise
POLITIQUES DE SUPPORT POUR L'AUTOMATISATION DES PROCESSUS PagerDuty ET RUNDECK ENTERPRISE
Vous trouverez ci-dessous les politiques de support actuelles pour PagerDuty Process Automation (anciennement Rundeck Enterprise). Options d'assistance et de services disponibles pour l'automatisation des processus comprennent :
- Prise en charge standard de l'automatisation des processus | Support Platinum pour l'automatisation des processus
- Responsables de comptes techniques
- Prise en charge de l'accélérateur d'installation et de configuration
- Prise en charge de l'accélérateur de cas d'utilisation
- support de formation
Ce qui est inclu |
Communauté Rundeck |
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Disponibilité de l'assistance |
24h/24 et 7j/7 | 8h00 - 17h00 Heures d'ouverture du lundi au vendredi | Conseils communautaires de StackOverflow, Reddit et Google Groups |
Supporter les utilisateurs |
Désigner 5 utilisateurs | Désigner 3 utilisateurs | n / A |
Cas SLA de gravité 1 |
1 heure | Un jour | n / A |
Revues techniques |
Mensuel | Trimestriel | n / A |
Revues d'affaires |
Trimestriel | Annuel | n / A |
Ateliers d'exploitation |
Sur demande | Annuel | n / A |
Gestion des comptes techniques |
Facultatif | Facultatif | n / A |
Gestion des comptes techniques Automatisation |
Facultatif | Facultatif | n / A |
Prise en charge de l'accélérateur d'installation et de configuration |
Facultatif | Facultatif | n / A |
Prise en charge de l'accélérateur de cas d'utilisation |
Facultatif | Facultatif | n / A |
Prise en charge de l'accélérateur de formation |
Facultatif | Facultatif | n / A |
Politiques de support héritées de Rundeck
Politique de support de Rundeck Enterprise (3 octobre 2018)
Politique de support Rundeck Enterprise Platinum (3 octobre 2018)
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un email à support@rundeck.com .