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Gestion des incidents de niveau entreprise
Notre plateforme complète de gestion des incidents vous permet de gérer les incidents en toute confiance et de développer votre résilience au fil du temps.
Les incidents peuvent être stressants et nuire réellement à l’entreprise.
Vous ne savez pas si votre équipe est « à jour » et tient les parties prenantes informées.
Vous craignez de ne pas respecter les SLA ou de ne pas bénéficier d’une disponibilité optimale.
Vous vous retrouvez coincé à « garder les lumières allumées » sans un chemin clair vers la croissance.
Notre suite de produits de gestion des incidents permet d'automatiser chaque étape du processus pour une réponse plus rapide et meilleure.
Commencez un essai gratuit Automatisé. Flexible.
Proactif
Gestion des incidents
Remédiation guidée tout au long du cycle de vie de l'incident.
AIOps
Réduisez le bruit des alertes et accélérez le tri des incidents.
Automatisation du cahier des charges
Transformez les tâches manuelles en routines automatisées.
Gestion des astreintes
Planification et escalades intuitives et flexibles pour une réponse rapide.
Communication avec les parties prenantes
Partagez des informations sur l’impact de l’incident et les progrès vers sa résolution.
Jeli
Transformez chaque incident en une opportunité d’apprentissage.
Vous souhaitez faire une visite rapide ?
Découvrez les trois types de problèmes que vous pourriez rencontrer, ainsi que les événements générés par vos outils de surveillance, les réclamations clients et les tickets de vos équipes internes. Il est important de les traiter rapidement et efficacement. Voyons comment les gérer tous dans PagerDuty Operations Cloud.
Les entreprises utilisant PagerDuty subissent moins d’incidents avec des temps de réponse plus rapides.
12 mois
remboursement
70%
résolution plus rapide des incidents
249%
retour sur investissement des incidents résolus plus rapidement
Orchestrez la bonne réponse à chaque incident.
Configurez des plannings d'astreinte, des workflows et des politiques d'escalade intégrées pour associer la personne appropriée à chaque système ou service. Collaborez rapidement avec des outils ChatOps comme Slack et MS Teams.
Produits connexes
Gestion des astreintes
Répartition des responsabilités d'astreinte entre vos équipes d'intervention
Gestion des incidents
Résolution plus rapide et amélioration continue tout au long du cycle de vie de l'incident
Application mobile
Visualiser, découvrir et répondre aux incidents critiques de n'importe où et à tout moment
Atténuez les risques en remplaçant les conjectures par la responsabilité.
Utilisez la correction guidée et les flux de travail automatisés pour coordonner les tâches et les rôles tout au long des incidents et assurez-vous que toutes les étapes critiques, y compris la communication avec les parties prenantes et le respect des SLA, sont exécutées efficacement.
Produits connexes
Modèle de notification de mise à jour de statut
Tenir les parties prenantes internes informées
Pages d'état
Montrer l'état actuel des opérations de votre organisation et comment vous pouvez communiquer de manière proactive avec votre public
Flux de travail des incidents
Construire une réponse automatisée pour chaque incident
Communication avec les parties prenantes
Informations proactives sur la portée d'un incident et les progrès vers sa résolution
Consolidez, simplifiez et économisez avec une plateforme complète.
Simplifiez les processus et économisez sur les frais généraux et les coûts d'exploitation informatiques grâce à une plate-forme de gestion des incidents de bout en bout qui sert à la fois les équipes ITOps et les équipes de développeurs, tout en prenant en charge chaque étape du cycle de vie de l'incident, de la détection et de la mobilisation à la résolution et à l'apprentissage.
Produits connexes
AIOps
Réduire le bruit des alertes et accélérer le triage
Gestion des incidents
Résolution plus rapide et amélioration continue tout au long du cycle de vie de l'incident
Automatisation du cahier des charges
Automatiser le travail critique dans toute l'entreprise
CSOps
Relier les équipes de support et d'ingénierie
Transformez chaque incident en une opportunité d’amélioration.
Apprenez et améliorez-vous grâce à l'analyse des incidents pour identifier les coûts de coordination cachés, les problèmes d'organisation et les mesures proactives à mettre en œuvre pour gérer les situations urgentes à l'avenir.
Produits connexes
Analyse de l'incident de Jeli
Transformer chaque incident en une opportunité de continuer à apprendre
PagerDuty Analytics
Identifier les domaines à améliorer et atteindre vos objectifs d'opérations numériques
«PagerDuty nous a vraiment permis d'adopter les pratiques DevOps et de réellement développer et améliorer nos processus existants, plutôt que de tout détruire et de tout remplacer. »
Apportez votre propre pile
Vous n'avez pas besoin de modifier vos processus : avec plus de 700 intégrations natives, des API extensibles et des flux de travail personnalisables, PagerDuty peut s'intégrer et compléter la boîte à outils de n'importe quelle équipe.
Tirez le meilleur parti de la gestion des incidents.
Atténuer les risques liés aux revenus et à la réputation
La correction guidée et les flux de travail automatisés exécutent les tâches et les actions pour vous, coordonnant tout avant, pendant et après un incident afin qu'aucune étape critique ne soit manquée et que les SLA soient respectés.
Gestion des incidents de bout en bout sur toutes les surfaces
Exploitez des workflows performants et des fonctionnalités de correction guidée comme Rôles et Tâches et PagerDuty Advance directement depuis Slack et MS Teams. De plus, intégrez automatiquement toutes les données de chat dans les analyses post-incident, ce qui vous permet d'obtenir des informations enrichies favorisant l'amélioration continue.
Supprimer l'étalement des outils
Les dirigeants techniques sont confrontés au défi constant de gérer des piles technologiques complexes et un héritage de dette technique en constante augmentation.
PagerDuty offre la possibilité de consolider les outils et de réduire les frais généraux et les coûts d'exploitation grâce à une plateforme unifiée de gestion des incidents. Non seulement cela simplifie les processus, mais cela permet également aux équipes de consacrer moins de temps à l'outillage.
Réduisez la fatigue liée aux alertes, accélérez le triage
Utilisez l'apprentissage automatique et l'automatisation pour réduire le coût total de vos opérations grâce à des incidents moins nombreux et plus courts. L'automatisation pilotée par les événements, la réduction du bruit et les capacités de triage préviennent les incidents et accélèrent leur résolution, pour une efficacité opérationnelle accrue.
Apprenez et améliorez-vous grâce à l'examen et à l'analyse post-incident
L’analyse des incidents passés peut révéler des coûts de coordination cachés, des problèmes d’organisation et des mesures proactives à mettre en œuvre pour gérer les situations urgentes à l’avenir.
Normalisez la configuration des services pour mettre en œuvre les meilleures pratiques dans toute votre organisation.
Améliorez la maturité opérationnelle et offrez une meilleure expérience client en établissant des critères qui standardisent ce à quoi ressemble « bien » dans toutes les équipes.
Configurez les services selon les meilleures pratiques et étendez la propriété des services à l’ensemble de l’organisation.
Donnez du sens à toutes vos données.
Vous avez plus de données que jamais. Assurez-vous qu'elles soient toutes traitées et intégrées à PagerDuty. PagerDuty s'intègre à plus de 650 outils et plateformes pour vous permettre de connecter tous les outils essentiels à votre chaîne DevOps à notre plateforme.
Cela vous donne une vue unique de votre système et signifie que vous pouvez travailler avec l'outil que vous connaissez le mieux tout en préservant toute la suffisance des données.
